Wie we zijn
365 Dagen Succesvol bestaat 13 jaar. In die tijd hebben we 7 boeken geschreven, meer dan 600 events georganiseerd (van de Beurs van Berlage, AFAS Live tot de Ziggo Dome aan toe) en talloze programma’s gemaakt. Alles draait om één ding: mensen helpen innerlijke rust te vinden door stress, angst, onzekerheid en belemmerende overtuigingen los te laten.
Maar die 13 jaar? Dat was pas de opwarming.
We willen een van de grootste communities van Nederland bouwen. Dat kunnen we niet alleen. We hebben nu een team van 12 mensen, en we zoeken een nieuwe collega die ons helpt dit waar te maken.
De functie van Customer Support levert een directe en belangrijke bijdrage aan onze missie, door mensen daadwerkelijk verder te helpen en bij iedereen een glimlach te veroorzaken, dus we kunnen niet wachten tot jij ons team komt versterken!
Wat we zoeken
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via mail, social media, telefoon en op onze events. Via ons ticketsysteem Zendesk en onze WhatsApptool Kommo help jij mensen verder met vragen over onze boeken, podcasts, programma’s en events. Je doet dit met helderheid, compassie en aandacht.
Omdat jij dagelijks hoort wat er speelt, ben jij ook degene die ons scherp houdt. Welke vragen komen steeds terug? Wat begrijpen mensen niet? Waar loopt het mis? Die signalen zijn goud waard en jij brengt ze naar binnen zodat we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren. Je bent de belangrijkste antenne die we hebben om mensen steeds beter te helpen.
Wat jij hoort en ziet, vertaal jij ook naar ons helpcentrum. Je beheert de kennisbank niet alleen, je bouwt hem verder uit. Je schrijft zelf artikelen, houdt bestaande content actueel en zorgt dat mensen antwoorden vinden nog voordat ze de vraag hoeven te stellen. Het helpcentrum staat er al, maar jij bent degene die het naar een volgend niveau tilt.
Naast je supportwerk pak jij ook office management taken op. Je houdt van orde, overzicht en het gevoel dat dingen gewoon geregeld zijn.
Al met al ben je dus een hele belangrijke spil binnen ons team.
Wie ben jij
Ons team is gedreven, nieuwsgierig, veelzijdig en ontzettend resultaatgericht. Vertrouwen en Vriendschap zijn niet voor niets twee van onze kernwaarden. We zoeken iemand die daarin past: betrokken en betrouwbaar, maar ook creatief en flexibel genoeg om te bewegen als dat nodig is.
Wat we verder in je zoeken is iemand met echte drive. Je hoeft geen evangelist te zijn, maar je begrijpt wel waarom persoonlijke ontwikkeling ertoe doet. Je vindt het oprecht leuk om mensen verder te helpen, denkt in oplossingen en pakt dingen snel op. Je werkt secuur, communiceert helder en beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Ervaring met systemen als Zendesk en Mailblue is mooi meegenomen, maar belangrijker is dat je handig bent met nieuwe tools en ze snel eigen maakt.
En verder:
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
- Je bent per augustus beschikbaar, eerder mag altijd
Wat je van ons krijgt
- Salaris tussen 2500 en 3500 euro per maand obv fulltime dienstverband (afhankelijk van ervaring)
- Vast contract, minimaal 32 uur (we starten met 6 maanden)
- Pensioenregeling & reiskostenvergoeding
- Onbeperkt vakantiedagen
- Modern werken: jij bepaalt je werkdagen en werktijden. Eén dag per week (dinsdag) komen we in ieder geval samen op het clubhuis in Amsterdam. Verder werk je waar je wilt
- Ongekend goede werksfeer waar geweldige resultaten behalen, samen sporten (als je wilt), persoonlijke ontwikkeling en plezier maken hand-in-hand gaan
- Maar misschien wel het belangrijkste: je wordt onderdeel van een van de meest impactvolle bewegingen in persoonlijke ontwikkeling die Nederland heeft. We organiseren de grootste live seminars van Nederland, hebben een goed beluisterde podcast en via social media en andere kanalen bereiken we miljoenen mensen. We veranderen het leven van duizenden mensen. En dit is pas het begin.
Herken je jezelf?
Stuur je cv en korte motivatie naar hr@365dagensuccesvol.nl.
Voldoe je bijna aan alle punten maar twijfel je? Stuur ‘m alsnog. We gaan graag het gesprek aan.
Hopelijk tot snel.